Politique de remboursement
Retours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non soldés dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement complet (hors frais d'expédition), à condition que les articles soient dans leur état d'origine et non utilisés.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@seryt.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (AR). Veillez à vous munir de votre numéro de commande et de l'adresse électronique associée à votre commande afin de faciliter la procédure de retour.
Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Annulation de commande
Nous pouvons tenter d'annuler une commande dans l'heure qui suit sa passation, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation après ce délai. Si le délai d'annulation est dépassé, veuillez contacter notre service clientèle pour entamer la procédure de retour.
Informations complémentaires
- Les frais de retour sont à votre charge. Pour garantir le suivi de votre retour, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition offrant un suivi.
- Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.
- Si l'une des conditions suivantes n'est pas remplie, SERYT se réserve le droit d'appliquer des frais de restockage de 15 % ou de refuser le retour :
- Le numéro d'autorisation de retour (AR) doit être clairement visible sur l'emballage de retour.
- L'article et l'emballage doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé.
- Tous les articles, manuels et emballages d'origine doivent être inclus dans le retour.
Pour toute information complémentaire, contactez-nous à l'adresse suivante : info@seryt.com