Informativa sui rimborsi
Reso
Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire gli articoli non in saldo entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso completo (escluse le spese di spedizione), a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni originali e non utilizzati.
Per avviare una restituzione, contattate il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo info@seryt.com per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione (RA). Assicurarsi di avere a portata di mano il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail collegato all'ordine per facilitare il processo di restituzione.
Una volta ricevuto il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Cancellazione dell'ordine
Possiamo tentare di cancellare un ordine entro un'ora dall'invio, anche se non possiamo garantire la cancellazione dopo tale termine. Se il periodo di cancellazione è trascorso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare il processo di restituzione.
Informazioni aggiuntive
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Per garantire la tracciabilità del reso, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione che offra la tracciabilità.
- Gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
- Se una delle seguenti condizioni non è soddisfatta, SERYT si riserva il diritto di applicare una commissione di ristoccaggio del 15% o di rifiutare il reso:
- Il numero di autorizzazione al reso (RA) deve essere chiaramente visibile sulla confezione del reso.
- L'articolo e l'imballaggio devono essere restituiti in condizioni nuove e non utilizzate.
- Tutti gli articoli, i manuali e gli imballaggi originali devono essere inclusi nella restituzione.
Per ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo info@seryt.com